En ASSEO® queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu pedido no resulta como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Podés solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.
Aceptamos devoluciones cuando:
El producto llegó dañado, fallado o incompleto.
Recibiste un producto diferente al que compraste.
El producto no cumplió con lo esperado y se encuentra sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios e instrucciones.
⚠️ Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no aceptar devolución una vez abiertos o utilizados (por ejemplo, productos de limpieza, artículos de cuidado personal o productos que se consumen). En esos casos, siempre evaluamos tu situación para darte una solución justa.
Es muy simple. Tenés que:
Escribirnos por mensaje interno o WhatsApp indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotos o video del producto (si aplica)
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Según el caso, coordinaremos:
Envío de reemplazo
Devolución del dinero
Retiro del producto mediante correo
Si el error fue nuestro (producto incorrecto, fallado, dañado):
👉 Asumimos todos los costos de envío.
Si la devolución es por arrepentimiento o gusto personal:
👉 El costo de envío corre por cuenta del comprador.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o plataforma (Mercado Pago, tarjeta, etc.).
Podés solicitar un cambio por:
El mismo producto
Otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia)
Los cambios se coordinan por mensaje interno siguiendo el mismo proceso de devolución.
Las devoluciones de productos comprados en ofertas, Hot Sale, Cyber o Black Friday se gestionan igual que cualquier compra. Si el producto está fallado o llegó incorrecto, siempre tendrás derecho a cambio o reembolso.
Estamos para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp o por mensajería interna y te daremos una solución rápida y justa.
